Kebijakan Garansi/ Retur Pengembalian

Garansi ini tidak berlaku jika kesalahan disebabkan oleh customer, seperti salah pilih ukuran, salah pilih warna.

Polygon Online Store Indonesia tidak akan mengganti barang tersebut dengan alasan apapun.

Untuk pemilihan size/ ukuran sepeda bisa dilihat di Panduan Memilih Sepeda

Pengembalian/ Retur barang dapat dilakukan apabila barang yang Anda terima mengalami :

•   Cacat produksi
•   Produk tidak sesuai pesanan
•   Produk belum pernah digunakan.


 

Ketentuan Pengembalian/ Retur barang adalah sebagai berikut:

1. Melakukan komunikasi via e-mail kepada Polygon sebelum melakukan pengembalian/ retur dan memberi keterangan serta foto (jika ada cacat produksi).

2. Produk yang Anda kembalikan HARUS dikemas dalam kardus standard original Polygon dengan lengkap.

3. Mengisi form Pengembalian/ Retur lengkap dengan nama lengkap pembeli, nama barang dan nomor resi pengiriman.

4. Maksimal pengembalian/ retur barang adalah 7 hari setelah barang diterima oleh pembeli.

5. Jika customer berbelanja menggunakan metode transfer bank, proses pengembalian uang customer 5 – 7 hari
    Jika customer berbelanja menggunakan metode kartu kredit, proses pengembalian uang customer maksimal 30 hari.

6. Biaya pengiriman dari tempat konsumen ke pabrik menjadi tanggungan konsumen.

7. Jika setelah dilakukan pengecekan dan diketahui bahwa barang sudah digunakan, uang pembelian tidak bisa dikembalikan dan konsumen menanggung kembali biaya pengiriman barang tersebut.

8. Pengembalian/ Retur dapat dilakukan dengan mengirimkan barang ke:
    -PT. Insera Sena, Jl. Jawa 393 Ds. Wadungasih, Buduran, Sidoarjo, Jawa Timur 61252.